Snel geholpen zonder omwegen

Bereik Reveryplay Casino en krijg meteen antwoord

Chat, mail of bel ons: de support van Reveryplay Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook in het weekend.

Start de chat KSA vergunning KOA/86462

Vandaag uitbetaald

213.080 €

7.371 Spelers online

Vergunning KansspelautoriteitGereguleerd onder KSA-vergunning KOA/86462 sinds 2007

Snelle uitbetalingenGemiddeld 17 minuten, tot 95.000 per transactie

Beveiligde gegevens256-bit SSL encryptie, geaudit door SIQ en Gaming Laboratories International

Direct contact

Reveryplay Casino geeft u drie directe lijnen

Zo weet u binnen een minuut welk kanaal bij uw vraag past.

Eerst chatten, dan pas mailen

Kies de chat voor een korte vraag over een storting of een spel; gemiddeld staat er binnen 3 minuten een medewerker voor u klaar.

Start de chat

Bijlagen rustig opgestuurd

Mail [email protected] voor een kwestie met bijlagen, bijvoorbeeld een afschrift; meestal heeft u binnen 8 uur een inhoudelijk antwoord.

Mail de support

Reveryplay Casino aan de telefoon

Bel +31 20 067 9189 in tijdzone CET als het dringend is, bijvoorbeeld bij een vastgelopen opname; doorgaans hangt u binnen 1 minuut aan de lijn.

Bel de support

Lokale hulp

Van praten in uw taal tot toezicht uit Den Haag

Dit blok neemt de zorg weg dat u in een buitenlands callcenter belandt: alles is hier Nederlands geregeld.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 067 9189; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht en hulp

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/86462

Contactgegevens

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Jellinek

Eerst zoeken, dan sturen: minder heen en weer

Leg deze vijf dingen klaar voordat u contact opneemt met onze helpdesk.

Uw e-mailadres waarmee u inlogt
Uw spelersnaam of klantnummer
Bedrag en tijdstip van de transactie
Schermafbeelding van de foutmelding
Uw vraag in één korte zin

Reveryplay Casino postvakken

Eén adres per onderwerp, geen doorstuurwerk

Handig zodra u twijfelt of een vraag bij support, betalingen of klachten thuishoort.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie en documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk en partnerschappen: [email protected]

Bedrijf, vergunning en geschreven contact

Bedrijf. Handelsnaam: Reveryplay Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 11666500 (Nederland); Vestigingsadres: Dorpsstraat, Utrecht

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/86462

Schriftelijk contact. Supportadres: [email protected]

Verder lezen

Reveryplay Casino en klachten

Reveryplay Casino neemt elke klacht serieus

Wij lossen het eerst zelf op, en pas daarna ligt de zaak bij de Kansspelautoriteit.

Bewijs meteen compleet

Mail [email protected] met uw spelersnaam, het tijdstip en wat er volgens u misging. Voeg schermafbeeldingen toe en houd het bij één duidelijke vraag.

Vast aanspreekpunt per zaak

Binnen acht uur krijgt u een ontvangstbevestiging met een zaaknummer. Daarin leest u wie uw dossier behandelt en welke stappen nog volgen.

Van afwijzing naar heroverweging

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om beoordeling door een manager. Die kijkt het dossier opnieuw na en reageert met een definitief standpunt.

Dossier voor de toezichthouder

Komen wij er samen niet uit, dan legt u de klacht voor aan de Kansspelautoriteit. Bewaar uw zaaknummer en alle correspondentie als bijlage bij die stap.

Reveryplay Casino klokt het

Rond de klok bereikbaar, maar niet even snel

Alle tijden hieronder gelden in Nederlandse tijd en zijn onze gebruikelijke doorlooptijden.

Live chat

Chat open: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste chatreactie: 3 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 067 9189; Wachttijd aan de lijn: 1 minuut

Korte vragen

Veelgestelde vragen over bereikbaarheid

Reveryplay Casino beantwoordt elke dag dezelfde vragen kort en zonder omwegen.

accountKan ik in het Nederlands geholpen worden?+

Ons team helpt u in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Elk gesprek start in de taal waarin u schrijft of belt, ook 's nachts.

accountWat gebeurt er als ik mijn gegevens wil opvragen of laten wissen?+

Mail naar [email protected] en u hoort binnen acht uur welke gegevens wij bewaren. Een verzoek tot verwijdering behandelen wij volgens de wettelijke bewaartermijnen.

accountMoet ik rekening houden met weekenduren?+

De lijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week open, in de Nederlandse tijdzone CET. Ook op zondagavond krijgt u binnen enkele minuten iemand aan de lijn.

accountMoet ik lang wachten voordat mijn account geverifieerd is?+

Reken op ongeveer 31 uur voordat wij uw documenten hebben gecontroleerd. Stuur een geldig identiteitsbewijs, recent adresbewijs, betalingsbewijs en een selfie met ID mee in één keer.

accountWat gebeurt er als ik mijn gegevens niet bij de hand heb?+

Uw e-mailadres, volledige naam en geboortedatum zijn genoeg om uw account te vinden. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet per mail of telefoon.

accountWaarom zou ik mijn account liever vandaag dan morgen laten sluiten?+

Vraag sluiting aan via de chat of bel ons; wij sluiten het account direct en blokkeren nieuwe stortingen. Zo voorkomt u nieuwe inleg en houdt u zelf de regie.